FAQ di Doc Scanner
Risposte rapide su comando assente, formati e limiti, dati non letti, fronte e retro, PDF negli Allegati, QR scaduto e differenze con Carica e Genera.
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- Perché non vedo Doc Scanner o il pulsante Scansiona? Il modulo può non essere attivo, il profilo può non avere accesso oppure puoi trovarti fuori dai contesti in cui il comando compare.
- Quali file posso usare con Doc Scanner? Puoi acquisire da 1 a 4 file JPEG, JPG, PNG o PDF, fino a 30 MB ciascuno, anche usando la fotocamera.
- Cosa faccio se un dato non viene letto o è errato? Se Doc Scanner lascia un campo vuoto o errato, controlla le immagini, confronta il valore col documento e correggilo prima di salvare.
- Come acquisisco fronte e retro dello stesso documento? Carica entrambe le facciate nella stessa acquisizione e controlla che siano complete prima di avviare o confermare la scansione.
- Dove viene salvato il PDF della scansione? La destinazione dipende dal punto di partenza: pratica nuova, delegante collegato oppure scansione avviata dagli Allegati.
- Il link è scaduto o i file restano in attesa: cosa faccio? Rigenera il collegamento se sono passati 15 minuti; quando i file arrivano, controllali e premi Conferma scansione sul dispositivo principale.
- Qual è la differenza tra Carica, Scansiona e Genera? Carica conserva il file originale, Scansiona usa Doc Scanner, Genera crea un documento partendo da un modello.
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