FAQ di Note e Commenti
Le risposte rapide sui commenti: cancellare, correggere, chi li vede (famiglia, fornitore), allegati, avvisi, tab che non compare, andare a capo.
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- Ho sbagliato un commento: posso cancellarlo? No: un commento non si elimina. Nella scheda del defunto lo correggi entro cinque minuti con la matita; dopo, scrivi un nuovo messaggio di rettifica.
- Perché non vedo la matita per modificare un commento? La matita compare solo sui tuoi messaggi, solo nella scheda del defunto e solo per cinque minuti: dopo sparisce da sola. Nelle prenotazioni non c'è.
- La famiglia o il cliente vedono i commenti della scheda? No: i commenti della scheda del defunto li legge solo la tua impresa; l'Area Famiglia non li mostra. Per la famiglia usa Comunicazioni Esterne.
- Il fornitore ha letto la mia nota interna nella prenotazione? No: una nota interna (gialla) resta nella tua impresa. Se doveva leggerla, riscrivila come Commento: il selettore sopra il campo parte sempre da Nota interna.
- Posso allegare un file a un commento? No: i commenti sono solo testo. Carica il documento in Allegati nella scheda e scrivi nel commento dove trovarlo.
- Chi riceve l'avviso quando scrivo un commento? I colleghi con Defunti → Commenti attivo nel profilo (web, email, app); nelle prenotazioni anche l'altra organizzazione per i Commenti condivisi.
- Nella scheda non vedo il tab Commenti: perché? Il tab c'è solo se il modulo Note e Commenti è attivo e, per il defunto, se la pratica è della tua impresa. Chiedi a chi amministra Eterno.
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