Gestire l'abbonamento

La sezione Abbonamento raccoglie le guide sul rapporto amministrativo con OFC: piano sottoscritto, rinnovi, fatture del servizio e richieste di modifica.

Cosa comprende l’abbonamento

Qui trovi indicazioni per:

• chiarire dubbi sul piano, sul rinnovo o sui moduli inclusi;
• aggiornare i dati con cui OFC fattura il servizio;
• chiedere una modifica del metodo di pagamento;
• richiedere variazioni del piano o componenti aggiuntivi;
• gestire una fattura del servizio, un insoluto o un avviso amministrativo;
• comunicare la disdetta dell’abbonamento.

Le fatture del servizio OFC sono diverse dalle fatture che la tua impresa crea in Eterno per i propri clienti. Per queste ultime consulta le guide di Fatturazione.

Scrivi al team in base alla necessità

Se puoi, consulta prima le guide disponibili. Se hai ancora un dubbio, ti serve una verifica sul tuo piano o devi inviare una richiesta amministrativa, contatta il nostro team.

Necessità	Canale da usare
Dubbi sul piano, sui moduli o su cosa comprende l’abbonamento	Scrivici in chat e raccontaci cosa vuoi verificare
Dati di fatturazione, fatture OFC o metodo di pagamento	Scrivici in chat oppure invia un’email a amministrazione@onoranzefunebricloud.com
Disdetta dell’abbonamento	Invia l’email all’amministrazione e scrivici anche in chat per fare aprire il ticket di disdetta

Il diagramma distingue i tre percorsi di contatto in base alla richiesta.

Indica sempre ragione sociale ed email associata all’account, poi descrivi la necessità e segnala eventuali scadenze o numeri di fattura. Non inviare mai numeri completi della carta, codici di sicurezza, password o altre credenziali di pagamento.

Per i casi più comuni consulta:

• Come aggiorno i dati di fatturazione dell’abbonamento?
• Come chiedo di cambiare il metodo di pagamento?
• Come richiedo la disdetta dell’abbonamento?