Domanda frequente
Perché un ordine non compare quando creo il DDT da ordini?
Periodo iniziale, stato dell'ordine, cliente e defunto diversi o DDT già collegato: le cause più comuni e come risolverle.
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Le cause più comuni, in ordine di frequenza:
- il periodo: il selettore parte dagli ultimi 30 giorni — se l’ordine è più vecchio, allarga le date;
- lo stato dell’ordine: compaiono solo gli ordini Confermato, Da fatturare e Fatturato;
- cliente o defunto diversi: per unire più ordini in un DDT devono avere stesso cliente e stesso defunto;
- un DDT già collegato: un ordine con un DDT attivo non viene riproposto, per evitare doppioni;
- niente righe prodotto: dai documenti di partenza si importano solo i prodotti — un ordine di soli servizi non ha righe da trasportare.
La procedura completa è in Creare un documento.
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