FAQ di Area Famiglia
Le risposte rapide su inviti, PIN, cosa vede la famiglia, documenti condivisi e configurazione: ogni domanda ha il suo articolo.
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- Chi posso invitare nell'Area Famiglia? I deleganti e i clienti collegati alla pratica, con un numero di telefono: se il familiare non c'è, lo crei dall'invito stesso.
- Il familiare ha perso il PIN: cosa faccio? Dalla sua card nella sezione Utenti premi Reset PIN: ne viene generato uno nuovo da comunicargli.
- Ho condiviso un documento ma la famiglia non lo vede: perché? Tre controlli: l'invito è partito, il familiare è attivo e non bloccato, la sezione giusta è visibile nelle configurazioni.
- Cosa vede esattamente la famiglia quando entra? Solo ciò che hai condiviso e le sezioni che hai lasciato aperte, nello stile scelto; l'Anteprima te lo mostra prima di mandare il link.
- Perché una pratica non compare nella lista Area Famiglia? La lista mostra solo le pratiche con condivisioni o inviti già fatti: si parte dalla sezione Area Famiglia nella scheda del defunto.
- Come tolgo l'accesso a un familiare, o a tutta la famiglia? Per una persona: Blocca dalla sua card, reversibile con Sblocca. Per tutti: Disabilita Area Famiglia in fondo alle configurazioni.
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