Come chiedere aiuto al nostro team

Se qualcosa non ti torna, consulta prima le guide del Centro Aiuto: potresti trovare subito il percorso o la risposta che cerchi. Se il dubbio rimane, questi sono i canali che puoi usare.

La chat

È il modo più rapido. Trovi il fumetto della chat sia dentro il gestionale sia su questo sito, in basso a destra. Scrivi la domanda con parole tue e ti rispondiamo il prima possibile.

Prima di scriverci in chat, prova sempre a cercare la risposta nelle guide. Se non la trovi, la chat è perfetta per le domande sull’utilizzo: come si fa una cosa, dove si trova, perché non la vedo. Per tutto il resto, il canale giusto è il ticket.

I ticket: bug, personalizzazioni e suggerimenti

Quando la richiesta non è una domanda d’uso ma una segnalazione — un errore da correggere, una personalizzazione da valutare, un suggerimento per migliorare la piattaforma — aprire un ticket è la strada migliore: la richiesta arriva direttamente alla persona del team più adatta a occuparsene e resta tracciata fino alla risposta.

I ticket si aprono dal pulsante Supporto, dentro il gestionale. E non serve indovinare il canale giusto al primo colpo: se scrivi in chat una richiesta di questo tipo, ti invitiamo noi ad aprire il ticket.

Email e telefono

• Email: info@onoranzefunebricloud.com
• Telefono: +39 06.945.02.976

Quando siamo disponibili

Per questo tipo di supporto generalmente ci trovi dal lunedì al sabato, dalle 9 alle 18. Se la tua richiesta ha bisogno di più tempo o di una persona specifica, fissiamo insieme un appuntamento dedicato.

Per restare aggiornato

Le novità della piattaforma le pubblichiamo nella sezione Novità e sul nostro Canale WhatsApp: solo annunci, niente chat di gruppo.