Non vedo i documenti digitali o la conferma: perché?

I documenti digitali fanno parte dei moduli Preventivi, Ordini, Fatturazione, Prenotazioni e Composizioni Floreali e sono attivi per tutte le imprese che li usano: non vanno richiesti né attivati. Se una voce — Visualizza preventivo digitale, Visualizza ordine digitale, Visualizza fattura digitale, Prenotazione digitale, Ordine digitale sulle composizioni — non compare, o se il cliente non trova il pulsante di conferma, controlla nell’ordine.

1. Il modulo del documento è attivo per la tua impresa? Ogni documento digitale arriva con il suo modulo: per esempio, senza il modulo Preventivi non c’è il preventivo digitale, e senza Composizioni Floreali non c’è l’ordine digitale al fiorista.
2. Il tuo utente può scaricare il PDF di quel documento? Anteprima e link seguono lo stesso permesso del PDF. Se nel menu Azioni non vedi nemmeno PDF, il motivo è questo.
3. Il documento è della tua impresa? Le voci compaiono sui documenti creati dalla tua impresa; per le prenotazioni, solo all’impresa che ha creato la prenotazione.
4. Per le composizioni, il gruppo ha un fornitore? Il pulsante Ordine digitale non c’è sul gruppo «Nessun Fornitore».
5. Manca Invia comunicazione? Serve anche l’accesso a Comunicazioni Esterne. Per prenotazioni e ordini dei fiori, invece, l’anteprima ha solo Copia link.
6. Il cliente non trova il pulsante di conferma? La conferma del cliente si attiva su richiesta: se la tua impresa non l’ha chiesta, la pagina non ha il pulsante. Quando è attiva, c’è sui preventivi Da confermare e sugli ordini di vendita Da Confermare; negli altri stati dell’ordine il pulsante è spento, e un link scaduto o disattivato mostra «Link non più attivo».
7. Nella prenotazione mancano i prezzi? Di base la pagina della prenotazione non li mostra: si attivano su richiesta.
8. La tua impresa ha chiesto di spegnere i documenti digitali? Chi preferisce mandare il PDF allegato come prima può farli spegnere: in quel caso le voci digitali non ci sono.

Come funzionano i documenti digitali è spiegato in Documenti digitali. Se dopo questi controlli la voce manca ancora, o se vuoi attivare la conferma del cliente o i prezzi della prenotazione, chiedi al nostro team.