Personale: il Responsabile della pratica e la firma

Per le organizzazioni che la attivano, Eterno assegna da solo il Responsabile a ogni nuova pratica: chi la crea ne diventa Responsabile, e i suoi dati e la sua firma sono subito disponibili ai modelli di documento predisposti — senza ricopiare nulla.

Come funziona

Quando un operatore crea una nuova pratica, Eterno cerca la scheda Personale collegata al suo account e la assegna come Responsabile. L’assegnazione:

• avviene una volta sola, alla creazione;
• resta modificabile a mano in qualsiasi momento;
• vale solo per le pratiche nuove — quelle già esistenti non vengono toccate;
• non viene sovrascritta dai salvataggi o dalle conferme successive.

Se qualcosa nella configurazione manca o è ambiguo, Eterno mostra un avviso non bloccante: la pratica si crea comunque, senza Responsabile automatico.

⚙️ Le tre condizioni da preparare

1. L’automazione attiva — si abilita per la tua organizzazione: chiedi a chi amministra Eterno o all’assistenza.
2. Account collegato — nella scheda Personale dell’operatore, il suo account Eterno va collegato a una sola anagrafica della stessa organizzazione (dove si imposta).
3. Un ruolo classificato Responsabile — la persona deve avere un ruolo attivo con classificazione tecnica Responsabile: va bene il ruolo standard oppure un ruolo personalizzato classificato allo stesso modo.

✍️ La firma nei documenti

Carica la firma nella scheda della persona: Firma del collaboratore → Carica la firma. È tutto: quando generi un documento da un modello predisposto, il nome e la firma del Responsabile compaiono da soli nei punti giusti.

🧩 Caso pratico

La dichiarazione firmata senza passaggi. L’operatrice ha l’account collegato alla sua scheda, il ruolo «Responsabile di sede» classificato Responsabile e la firma caricata. Crea la pratica al telefono con la famiglia: quando genera il modulo per il Comune, in fondo ci sono già il suo nome e la sua firma — nessun campo da riempire, nessuna scansione da incollare.

📏 Limiti e regole

Regola	Come funziona
Quando scatta	Solo alla creazione di pratiche nuove; niente effetti sulle pratiche esistenti
Modificabile	Il Responsabile si può sempre cambiare a mano dalla pratica
Non invadente	Non modifica i ruoli della scheda e non sovrascrive nei salvataggi successivi
Configurazione incompleta	Avviso non bloccante: la pratica nasce comunque, senza assegnazione
Ambiguità	L’account deve puntare a una sola anagrafica: collegamenti multipli fermano l’automatismo