Inizia con Prenotazioni

Prenotazioni può sostenere due contesti diversi. Nel primo, l’ordine o la prenotazione attraversa il confine dell’organizzazione: un’impresa invia un servizio a un fornitore oppure un centro servizi o un forno crematorio riceve richieste dall’esterno. Nel secondo, il flusso resta interno ed è spesso presentato come Prestazioni, per seguire fasi del lavoro o lavorazioni specifiche.

Cos’è e cosa permette di fare

Con Prenotazioni puoi:

• gestire prenotazioni esterne — inviare una richiesta a un fornitore o, negli ambienti di chi eroga servizi, ricevere e lavorare ordini provenienti dall’esterno;
• gestire Prestazioni interne — usare la stessa struttura per seguire una fase del lavoro o una lavorazione che rimane dentro l’organizzazione;
• seguire gli stati — ogni servizio ha i suoi stati con i colori, i filtri rapidi in cima alla lista e il cambio stato con conferma;
• comporre il servizio con le tipologie — le voci di cosa si è prenotato (per una cremazione: il tipo di cremazione, l’urna…), con date e dettagli per ognuna;
• assegnare le risorse — il personale, e le pratiche collegate a automezzi e stanze;
• dialogare sulla stessa pagina — i commenti con il fornitore, le comunicazioni, la timeline di quello che è successo;
• tenere insieme le carte — documenti, allegati, fatture e ordini collegati alla prenotazione.

Quando l’uso interno deve rispecchiare fasi o lavorazioni proprie dell’organizzazione, il flusso può essere definito con un Modulo Personalizzato. Non significa che tutte le Prestazioni siano personalizzate: dipende dalla configurazione concordata per il singolo ambiente.

🧭 Dove si trova

Apri il menu di Eterno e scegli Operatività → Prenotazioni.

La freccia indica Prenotazioni, dentro il gruppo Operatività del menu principale — la voce compare quando il modulo è attivo per la tua organizzazione. Nella scheda della pratica, la sezione può invece chiamarsi Prenotazioni o Prestazioni, secondo la configurazione. Se sei già dentro Eterno:

Apri Prenotazioni in EternoPer aprire questi collegamenti devi aver effettuato l'accesso a Eterno o Giotto, in base alla destinazione.

Due modi di usare il modulo

Ordini e prenotazioni con l’esterno

Il servizio coinvolge un soggetto esterno. Per un’impresa funebre può essere la prenotazione inviata a un fornitore, con Invia e conferma. Per un centro servizi o un forno crematorio può essere invece l’ordine ricevuto dall’esterno, da prendere in carico e aggiornare. In entrambi i casi la pagina raccoglie servizio, tipologie, date, stato e scambi operativi.

Prestazioni interne

Il lavoro non viene inviato a un soggetto esterno. La registrazione, spesso chiamata Prestazione, serve a seguire una fase interna o una lavorazione specifica attraverso gli stati configurati per l’organizzazione. Non richiede il giro di invio e conferma del fornitore.

In entrambi i contesti puoi partire dalla scheda del defunto o dal pulsante Crea, controllare il lavoro nella lista e negli stati e aprire la pagina di dettaglio.

Le risposte rapide stanno nelle FAQ di Prenotazioni.

✅ Prima di iniziare

Tre requisiti:

• il modulo Prenotazioni è attivo per la tua organizzazione (altrimenti la voce non compare nel menu);
• il tuo utente ha i permessi per vederlo;
• i servizi, gli stati e il nome della sezione dipendono dalla configurazione della tua organizzazione: categorie, tipologie, colori e uso come Prenotazione o Prestazione si adattano al flusso concordato.

Per attivare il modulo o rivedere la configurazione, il riferimento è chi amministra Eterno e l’assistenza.