Note e Commenti: cosa si può e cosa non si può fare

Una pagina da tenere aperta quando serve la risposta secca: che cosa si può fare con un commento, in quale scheda, con quale etichetta e con quali limiti. Il racconto per esteso è nelle guide della scheda del defunto e delle prenotazioni.

✅ Le azioni, scheda per scheda

Azione	Scheda del defunto	Prenotazione
Leggere la conversazione	Tab Commenti (contatore sul tab)	Tab Commenti (contatore sul tab)
Scrivere	Scrivi un messaggio… → Invio o pulsante	Scrivi una nota interna… / Scrivi un commento… → Invio o pulsante
Andare a capo senza inviare	Shift+Invio	Shift+Invio
Scegliere chi legge	No: sempre solo la tua impresa	Nota interna (tua impresa) / Commento (tutte le parti), quando c’è un’altra organizzazione
Modificare	Solo i tuoi, entro 5 minuti (matita)	No
Eliminare	No	No
Cercare	Cerca nei commenti… (testo e autore)	Cerca nei commenti… (testo, autore, etichetta)
Filtrare per autore	Utenti (da 2 autori in su)	Partecipanti (da 2 autori in su)
Allargare il pannello	Espandi sidebar / Comprimi sidebar	Espandi sidebar / Comprimi sidebar
Aggiornamento	In tempo reale	Ogni pochi secondi
In Bacheca	Ultimi Commenti con etichetta Defunto	Ultimi Commenti con etichetta Prenotazione (+ Interno)

🏷️ Etichette e scritte che incontri

Scritta	Dove	Significato
Nessun commento inserito	Pannello vuoto	Nessuno ha ancora scritto
Nessun risultato per la ricerca	Pannello con ricerca attiva	Nessun messaggio contiene la parola
1 messaggio / N messaggi	Separatore nel thread	Messaggi di altri autori compattati dal filtro Utenti/Partecipanti
adesso, Nm fa, Nh fa, Ng fa	Sotto la bolla	Quanto tempo fa; segue la data e l’ora precise
Modificato	Sotto una tua bolla (defunto)	Il messaggio è stato ritoccato entro i cinque minuti
Tempo di modifica scaduto	In modifica (defunto)	Sono passati i cinque minuti: il salvataggio non passa
Inserisci un commento	In modifica (defunto)	Il testo è vuoto
Errore nell’invio del commento / Errore nel salvataggio	Sotto il campo	Riprova; il testo resta nel campo
NOTA INTERNA (giallo)	Sotto la bolla (prenotazione)	Lo legge solo la tua impresa
COMMENTO (azzurro)	Sotto la bolla (prenotazione)	Lo leggono tutte le organizzazioni della prenotazione
Interno	Pannello Ultimi Commenti	La riga è una nota interna di una prenotazione
Espandi sidebar / Comprimi sidebar	Pulsante in alto a destra del pannello	Allarga o restringe il pannello

🚧 I limiti da conoscere

• Solo testo: oggi non si allegano file ai commenti; per un documento usa Allegati nella scheda (File e Allegati) e scrivi nel commento «caricato in Allegati».
• Niente menzioni: non esiste «@nome»; per chiamare qualcuno in causa scrivi il nome nel testo (la notifica arriva comunque a chi ce l’ha attiva) o assegna a quella persona un’attività.
• Nessuna cancellazione, di nessuno: si corregge solo entro cinque minuti e solo nella scheda del defunto.
• La famiglia non vede i commenti, nemmeno dall’Area Famiglia; per lei ci sono le Comunicazioni Esterne.
• Non compaiono nella ricerca globale di Eterno né tra le Risorse recenti: si ritrovano dalla scheda o da Ultimi Commenti in Bacheca.
• Il tab del defunto lo vede solo l’impresa proprietaria della pratica; senza il modulo Note e Commenti il tab non c’è.
• Le caselle «Note» dei moduli (prenotazione, ordini, anagrafiche…) sono testo libero salvato sul record, senza autore né avviso: non sono commenti, e le Attività sono un altro modulo.