Comunicazioni Esterne
Email, WhatsApp Web e WhatsApp Business dai dati di Eterno: modelli con variabili, canali, allegati e link, invio anche programmato, stati e tracciamento.
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Per iniziare
Guide operative
- La lista, i filtri e le statistiche Lo storico dell'impresa: contatori, statistiche, filtri per canale (anche WhatsApp Business) e stato, colonne, azioni sulla riga, tab delle schede.
- Inviare una comunicazione: collegamenti, canale e composizione Passo passo da Crea o dalla scheda: collegamenti, canale, comporre email, WhatsApp Business (modello approvato) o WhatsApp Web, programmare l'invio, inviare.
- Modelli e firme: scrivere una volta, riusare sempre Modelli Messaggi: i 22 predefiniti e i tuoi, canale e oggetto relativo, variabili, anteprima; i modelli WhatsApp Business approvati da Meta; le firme.
- Canali e configurazione: client/web, Email Aziendale (SMTP), WhatsApp Business, link condivisi e pagina di condivisione Per chi amministra: canali Client/Web, account email dell'impresa (Google, Microsoft 365, SMTP…), numero WhatsApp Business con utenti e modelli Meta, link.
- Il dettaglio di una comunicazione: stati, tracciamento e accessi ai link Cosa trovi aprendo una comunicazione, gli stati (Bozza, Programmata, Inviata, Consegnata, Letta, Fallita…) e le loro azioni, Visualizzazioni, accessi ai link.
FAQ di Comunicazioni Esterne Risposte rapide: email aperta, WhatsApp «Da inviare», WhatsApp Business (requisiti, Web o Business, Consegnata e Letta), destinatari, programmare, PDF. 17 articoli
- Come faccio a sapere se il destinatario ha aperto l'email?
- Il WhatsApp risulta «Consegnata» ma non «Letta»: cosa vuol dire?
- Ho mandato il WhatsApp ma in Eterno resta «Da inviare»: perché?
- Che differenza c'è tra WhatsApp Web e WhatsApp Business in Eterno?
- Con WhatsApp Business posso scrivere un messaggio libero?
- Posso mandare la stessa comunicazione a più persone?
- Il destinatario dice che il link non funziona più: cosa è successo?
- Posso mandare il PDF del preventivo o della fattura direttamente da Eterno?
- Posso usare un modello di fattura, ordine o preventivo dalla scheda del defunto?
- L'email risulta «Fallita»: cosa controllo?
- Posso programmare l'invio di un'email o di un WhatsApp?
- Quali variabili posso usare in un modello e come le inserisco?
- Cosa vuol dire l'avviso «Mancano dati per il modello»?
- Nel wizard non vedo WhatsApp (o l'Email Aziendale, o WhatsApp Business): perché?
- Cosa serve per attivare WhatsApp Business in Eterno?
- Chi può inviare con il numero WhatsApp Business dell'impresa?
- Il modello WhatsApp Business non compare nel composer: perché?
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