Perché il cliente non riesce a confermare l'ordine di vendita?

Il cliente conferma l’ordine di vendita dal link dell’ordine digitale, e solo a certe condizioni. Controlla nell’ordine.

1. La conferma del cliente è attiva? È spenta di base e si attiva su richiesta: se sulla pagina non c’è il pulsante Conferma ordine, chiedi al nostro team.
2. L’ordine è Da Confermare? Il cliente conferma solo da questo stato. Se l’ordine è Da Fatturare o Fatturato, il pulsante è spento con la scritta «L’ordine non è al momento confermabile.»; se è già Confermato, la pagina mostra che l’ordine è confermato.
3. Il link è ancora attivo? Alla scadenza la pagina mostra «Link non più attivo»: manda di nuovo l’ordine digitale e il cliente riceve un link nuovo.

La conferma passa solo dal link dell’ordine digitale: dall’Area Famiglia l’ordine si consulta in sola lettura. Come si manda l’ordine digitale è spiegato in Gestire stato e seguito di un ordine di vendita; se nel dettaglio dell’ordine non trovi Visualizza ordine digitale, leggi perché potrebbe mancare.