Perché non posso più rispondere liberamente su WhatsApp?

Perché sono passate 24 ore dall’ultimo messaggio del contatto: è una regola di Meta per WhatsApp Business, non di Eterno. Nelle Conversazioni, finché la finestra è aperta la barra in fondo dice «Puoi rispondere con testo libero fino alle …» e con Scrivi un messaggio scrivi quello che vuoi; quando si chiude, la barra dice «La finestra di 24 ore è chiusa: puoi inviare solo un modello approvato» e resta Invia un modello, che apre il compositore WhatsApp Business con il numero della conversazione già scelto. La finestra si riapre appena il contatto ti riscrive: anche un modello con una domanda («Ci conferma la sua presenza?») o con una risposta rapida aiuta a ricevere la risposta che riapre la conversazione. I tuoi messaggi, invece, non la riaprono. Quando scade la vedi anche nei Dettagli, alla voce Finestra di 24 ore. Tutto in Le Conversazioni; i modelli si preparano come spiegato in Modelli e firme.