Modelli e firme: scrivere una volta, riusare sempre

Un modello è un messaggio scritto una volta con dei segnaposto — {{defunto.nome_completo}}, {{prenotazione.data_appuntamento}}, {{fattura.totale}} — che Eterno riempie da solo quando lo usi su una pratica: 22 li trovi già pronti, i tuoi li aggiungi da Impostazioni → Contenuti → Modelli, e le firme chiudono ogni messaggio allo stesso modo.

🗂️ Modelli Messaggi

1 · Nuovo Modello — apre l’editor.

2 · Filtra per canale e oggetto — CANALE, OGGETTO RELATIVO, Solo attivi, più la ricerca Cerca modelli….

3 · I tuoi (fino a 100) — il tab I TUOI MODELLI con il conteggio sul massimo dell’organizzazione.

4 · I 22 predefiniti di Eterno — il tab MODELLI PREDEFINITI: pronti all’uso, in tutte le versioni di canale.

5 · Raggruppati per area — Servizio Funebre, Prenotazioni, Gestione Cimiteri, Contabilità, Area Famiglia, Animali, Generico.

6 · Un modello: nome, oggetto relativo, canali, anteprima — l’oggetto relativo (Defunti, Prenotazioni, Fatture…), i canali per cui esiste (Email, WhatsApp) e l’inizio del testo.

7 · Ne hai una versione tua — «Hai una versione personalizzata» e i chip Email · Personalizzato: la tua copia sostituisce il predefinito quando lo scegli.

Area	Modelli predefiniti
Servizio Funebre	Comunicazione Defunto al Famigliare · Convocazione Personale
Prenotazioni	Prenotazione Servizio Funebre · Prenotazione Servizio Animale · Promemoria Appuntamento · Promemoria Appuntamento Animale · Convocazione da Prenotazione · Convocazione da Prenotazione Animale
Gestione Cimiteri	Promemoria Scadenza Concessione
Contabilità	Invio Preventivo al Cliente · Invio Ordine al Cliente · Invio Ordine di Acquisto al Fornitore · Invio Fattura al Cliente · Invio Fatture al Commercialista · Invio Fattura Passiva · Invio Fatture Passive al Commercialista
Area Famiglia	Invito Area Famiglia · Documento Condiviso Area Famiglia · Richiesta Documento Area Famiglia · Invia Link Area Famiglia
Animali	Comunicazione Animale
Generico	Ordine Composizioni Floreali

⚙️ Le azioni su un modello

• su un tuo modello: Anteprima, Modifica, Duplica (per farne una variante), Elimina;
• su un predefinito: Anteprima e Personalizza, che crea la tua copia (l’originale resta com’è, e puoi sempre tornarci eliminando la copia).

✍️ Nuovo modello

1 · Canale: Email o WhatsApp — l’email ha testo formattato e oggetto; WhatsApp, Telegram e SMS testo semplice. Il canale non si cambia dopo: per l’altro canale fai un secondo modello (o Duplica).

2 · A cosa si riferisce — l’Oggetto relativo (vedi sotto).

3 · Tag per ritrovarlo — parole libere, separate da Invio o virgola.

4 · Attivo o no — Modello Attivo.

5 · Nome del modello — come lo vedrai in Usa modello.

6 · Oggetto, con variabili — l’oggetto dell’email (anche qui {{ inserisce una variabile).

7 · Il testo: {{ per una variabile — il Contenuto con grassetto, elenchi, link, immagini e le variabili.

8 · Anteprima su un caso vero — scegli un defunto, un cliente, un preventivo… e vedi il testo compilato prima di Salva.

🎯 Oggetto relativo

L’oggetto relativo dice per cosa nasce il modello: Nessuno (generico), oppure Operatività (Defunto, Animale, Prenotazione, Concessione), Contabilità (Preventivo, Ordine, Fattura, Fattura Passiva), Anagrafiche (Personale, Cliente, Fornitore, Medico, Chiesa, Cimitero), Area Famiglia. Le variabili proposte sono sempre tutte, ma «quelle compatibili con l’oggetto relativo vengono valorizzate automaticamente»: un modello per Fattura riempie {{fattura.numero}} quando lo usi da una fattura; un modello generico va bene per i saluti e le comunicazioni di servizio. Le voci che vedi dipendono dai moduli attivi (per esempio Concessione compare con Gestione Cimiteri).

🧩 Le variabili

Digita {{ (o @, o premi {x}) e scegli dal menu: Organizzazione, Utente, Azienda, Sede (i tuoi dati: nome, telefono, sito, logo…), poi i dati dell’oggetto — Defunto (39 campi), Famigliare, Cliente, Prenotazione, Servizio (chiesa, cimitero, data e ora del funerale…), Preventivo, Ordine, Fattura, Fattura Passiva, Concessione, Personale, Convocazione, Fornitore, Medico, Chiesa, Struttura, Forno Crematorio, Area Famiglia, Data Odierna e la voce speciale Link Condivisi, che nel messaggio diventa l’elenco dei file condivisi. La variabile compare nel testo come {{defunto.nome_completo}} e nel messaggio vero diventa il nome.

🖋️ Le firme

In Impostazioni → Contenuti → Firme crei le firme per canale: Nuova Firma, un nome, il contenuto (con le variabili dell’organizzazione, per esempio nome, telefono e sito) e l’interruttore Firma Predefinita, che «verrà usata automaticamente per i nuovi messaggi». Nel composer la scegli o la togli dal menu in fondo all’editor. Su una firma: Duplica, Modifica, Elimina.