Domanda frequente

Il modello WhatsApp Business non compare nel composer: perché?

Compaiono solo i modelli approvati da Meta per l'account del numero scelto e attivi: controlla stato, Sincronizza, account, Modello Attivo e oggetto relativo.

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Perché nel composer WhatsApp Business compaiono solo i modelli approvati da Meta per il numero scelto in Invia da. Controlla in Configurazione Comunicazioni → Contenuti → Modelli, con il filtro CANALE → WhatsApp Business: il chip di stato sulla card deve dire Approvato (un modello appena creato o appena modificato è In revisione; Rifiutato, Sospeso e Disabilitato non partono); AZIONI → Sincronizza con Meta aggiorna lo stato di quel modello, Sincronizza nella pagina WhatsApp Business li aggiorna tutti; l’Account WhatsApp Business del modello deve essere quello del numero da cui invii; l’interruttore Modello Attivo deve essere acceso. Conta anche l’Oggetto relativo: dalla scheda di un elemento compaiono i modelli di quel tipo e quelli generici. E i modelli creati su Meta con un’immagine in alto non vengono proposti. Se il modello è appena stato approvato, una sincronizzazione lo fa comparire. Vedi Modelli e firme.

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