Con WhatsApp Business posso scrivere un messaggio libero?

No. Dal canale WhatsApp Business partono solo i modelli approvati da Meta: nel composer scegli il modello, Eterno compila i campi con i dati della pratica (nome, data e ora del funerale…) e tu completi solo quelli mancanti; la nota lo dice chiaramente: «Il testo è quello del modello approvato da Meta: puoi solo completare i campi mancanti. I bottoni sono quelli approvati e non si modificano qui.» Se ti serve un testo diverso, lo scrivi come nuovo modello in Impostazioni → Contenuti → Modelli con canale WhatsApp Business e lo mandi in revisione con Salva e invia in revisione; finché Meta non lo approva non compare nel composer. Per un messaggio libero, subito, usa il canale WhatsApp Web. Vedi Modelli e firme.