Con WhatsApp Business posso scrivere un messaggio libero?

Dipende da quando e da dove scrivi. Per rispondere, nelle Conversazioni sì: entro 24 ore dall’ultimo messaggio del contatto la barra in fondo dice «Puoi rispondere con testo libero fino alle …» e con Scrivi un messaggio scrivi quello che vuoi, anche con dei file allegati. È la regola di Meta, ed è uguale per tutti. Per scrivere per primo, o passate le 24 ore, da WhatsApp Business partono solo i modelli approvati da Meta: nel composer (da Crea, dalla scheda o con Invia un modello nelle Conversazioni) scegli il modello, Eterno compila i campi con i dati della pratica e tu completi solo quelli mancanti; la nota lo dice chiaramente: «Il testo è quello del modello approvato da Meta: puoi solo completare i campi mancanti. I bottoni sono quelli approvati e non si modificano qui.» Se ti serve un testo diverso, lo prepari come nuovo modello in Impostazioni → Contenuti → Modelli con canale WhatsApp Business e lo mandi in revisione con Salva e invia in revisione: finché Meta non lo approva non compare nel composer (Modelli e firme). Per un messaggio libero subito, fuori dalle 24 ore, resta il canale WhatsApp Web.