Canali e configurazione: client/web, Email Aziendale (SMTP), link condivisi e pagina di condivisione

Prima che la squadra scriva, chi amministra decide da dove partono i messaggi e come viaggiano i file: tutto sta in Gestisci → Comunicazioni → Impostazioni, nel menu Configurazioni — Canali, Contenuti (modelli e firme), Invio. Le scelte fatte qui sono quelle che poi compaiono nel wizard di tutti.

📡 Canali di comunicazione

1 · Configurazioni: Canali, Contenuti, Invio — il menu delle impostazioni del modulo.

2 · Canali Client/Web: aprono un’app tua — Email (Client) («Apre il client email predefinito (Outlook, Mail, etc.)»), WhatsApp Web, Telegram Web, SMS (Client): ognuno con il suo interruttore. Non serve configurare niente: Eterno prepara il testo e passa la mano all’app.

3 · Email Aziendale (SMTP): invio da Eterno — il canale integrato: «Invio diretto con tracciamento aperture, CC/BCC e allegati». È un modulo a parte: se non è incluso vedi Modulo non incluso.

4 · Gli account email collegati — «N account email collegati → Gestisci» porta a Configurazioni Email.

5 · In arrivo: WhatsApp e Telegram Business, SMS — i canali integrati Prossimamente, con Sono interessato per farvi segnare.

📧 Gli account dell’Email Aziendale

In Configurazioni Email ogni account collegato è una card con l’indirizzo, l’azienda, il proprietario, lo stato (Connesso; oppure Connessione persa con Ricollega account) e le azioni:

• Modifica — dati e parametri;
• Test email — manda una email di prova a un indirizzo che scegli;
• Diagnosi — controlla la consegna (DNS, DKIM, SPF): utile se le email finiscono nello spam;
• Utenti — chi della squadra può inviare con questo account; una card può essere Default per i nuovi messaggi.

Aggiungi apre Connetti un account email: Google (Gmail / Workspace), Microsoft 365, iCloud, Yahoo o SMTP — Server personalizzato. Con Google e Microsoft ci si collega con l’account; con gli altri serve la password per app o i parametri del server (Host SMTP, Porta, Crittografia — STARTTLS su 587 è la scelta raccomandata —, Username, Password, più Nome mittente, Etichetta, Email di risposta opzionali) e Connetti e salva. Il numero in testata (per esempio «37/12000») è quante email sono partite quest’anno rispetto al limite dell’organizzazione.

👁️ Tracciamento e allegati classici

In Invio → Email Aziendale (SMTP), con Modifica:

• Tracciamento aperture email — «le email inviate includeranno un pixel di tracciamento invisibile che permette di sapere quando il destinatario apre l’email»; si può spegnere per la singola email dal composer (icona 👁). Se è spento qui, nessuno può accenderlo;
• Allegati classici email — se acceso, i file possono viaggiare come allegati veri (nei limiti del provider: circa 25 MB con Google e Microsoft, 20 MB con gli altri); se spento, «tutti i file vengono condivisi come link».

🔗 Link condivisi

In Invio → Link Condivisi:

• Come vengono inseriti i link — Link raggruppato («un solo link alla pagina raccoglitore con tutti i file») o Link esplosi («un link separato per ogni file condiviso»); nel composer si può cambiare volta per volta con Raggruppa in un unico link;
• Durata predefinita link — 24 ore, 1 settimana, 2 settimane, 1 mese: «i link condivisi verranno automaticamente disattivati e rimossi dopo il periodo selezionato». Ogni file può avere una scadenza sua nel composer, e dal dettaglio della comunicazione un link si può disattivare o riattivare in ogni momento.

🎨 La pagina di condivisione

Chi apre un link condiviso vede una pagina di Eterno con i file da scaricare (uno o tutti insieme in ZIP). In Invio → Pagina di condivisione decidi il Colore primario (di default quello dell’azienda), un Messaggio personalizzato sotto il titolo e se mostrare i contatti dell’azienda (telefono, email, indirizzo, sito). Passata la scadenza la pagina dice «Link non più attivo — questo link di condivisione è scaduto o è stato disattivato».