Quando una famiglia cerca “onoranze funebri + città”, spesso decide in pochi secondi. In quel momento contano soprattutto:
Il Google Business Profile (il “profilo dell’attività” su Google) non appare solo su Google Maps, ma anche su Ricerca Google (quello che molti chiamano “la scheda a destra” o “il profilo che compare quando si cerca il nome dell’agenzia”).
Questa guida è pensata per chi vuole un approccio pratico e senza tecnicismi: spieghiamo cosa fare, passo dopo passo, con esempi pronti da usare come base e poi adattare al vostro stile.
Il profilo Google è spesso la porta d’ingresso. Però funziona ancora meglio se è parte di un sistema semplice, fatto di più “mattoncini”:
Bene: passiamo alla parte operativa sul profilo Google.
Prima cosa: controllate di avere accesso corretto al profilo dell’attività.
👉 Obiettivo: essere in controllo di nome, orari, telefono, foto e risposte alle recensioni.
Queste sono le informazioni che contano di più per chi vi sta cercando.
Controllo rapido (senza giri di parole):
Nel settore funebre spesso c’è una differenza tra:
Il consiglio è: orari chiari + testo chiaro (vedi Step 5: descrizione) + eventualmente una domanda/risposta che lo spiega bene (vedi Step 8).
Nel profilo Google c’è un punto in cui si sceglie il “tipo di attività”. È fondamentale.
Regola semplice:
👉 Meglio essere precisi e coerenti, piuttosto che “mettere tutto”.
Nel profilo potete elencare i servizi. Questo aiuta le famiglie a capire subito se siete l’agenzia giusta.
Qui sotto trovate un elenco di esempio, da usare come base e da personalizzare in base a come lavorate e a ciò che offrite.
Servizi principali
Servizi aggiuntivi (solo se li offrite)
Se per voi la parte grafica è importante (manifesti, ricordini, formati), può essere utile collegare anche una risorsa dedicata: Materiali grafici per agenzie funebri: guida completa ai vari formati.
E se volete velocizzare e standardizzare la produzione grafica: Editor grafico funerario Giotto.
La descrizione serve a dire in poche righe:
Qui sotto c’è un testo di esempio, da usare come base e da personalizzare con il vostro stile (più formale, più diretto, più istituzionale).
[NOME AGENZIA] offre assistenza e supporto alle famiglie con discrezione e disponibilità.
Operiamo a [CITTÀ] e nei comuni limitrofi, seguendo ogni fase con chiarezza: dall’organizzazione del servizio alle pratiche, fino agli allestimenti e alle richieste specifiche della famiglia.
Per informazioni o necessità, è possibile contattarci telefonicamente: rispondiamo con attenzione e rispetto.
👉 Consiglio pratico: nel settore funebre generalmente (e tranne casi rari) funzionano meglio sobrietà e concretezza, senza frasi troppo “pubblicitarie”.
Le foto servono per fiducia e riconoscibilità. Non devono essere tante: devono essere giuste.
Un profilo “fermo” per anni comunica poca cura. Non serve pubblicare spesso: bastano piccoli aggiornamenti utili.
Qui sotto trovate 3 esempi da usare come base e da personalizzare nel tono e nei contenuti.
Esempio 1 — Informazioni utili
In caso di necessità, siamo disponibili per dare indicazioni chiare sui primi passaggi e sulle pratiche. Siamo a disposizione con discrezione e rispetto.
(CTA consigliata: “Chiama” o “Contatti” sul sito.)
Esempio 2 — Guida semplice
Abbiamo preparato una guida con informazioni utili e indicazioni pratiche.
(CTA consigliata: link a una pagina del sito o a un articolo del blog.)
Esempio 3 — Servizio specifico (se pertinente)
Su richiesta, seguiamo anche la cremazione e supportiamo nella gestione dei passaggi necessari, con chiarezza e attenzione.
(CTA consigliata: “Richiedi informazioni”.)
Molte persone leggono le domande e risposte prima di chiamare.
Qui sotto ci sono esempi da personalizzare in base a come operate e al vostro stile.
D: Siete reperibili?
R: Sì, è possibile contattarci telefonicamente. Rispondiamo con attenzione e guidiamo nei primi passaggi.
D: In quali comuni operate?
R: Operiamo a [CITTÀ] e nei comuni limitrofi. Contattandoci telefonicamente confermiamo subito la disponibilità nella zona richiesta.
D: Gestite anche le pratiche?
R: Sì, supportiamo la famiglia nella gestione delle pratiche e della documentazione.
D: Fate anche manifesti e ricordini?
R: Sì, possiamo occuparci anche dei materiali commemorativi (manifesti, ricordini e altri formati).
Le recensioni aiutano a trasmettere fiducia e, nel tempo, rendono il profilo più “forte”.
Buongiorno, siamo [AGENZIA].
Se vi fa piacere, potete lasciare una recensione sulla nostra scheda Google: ci aiuta a migliorare e a farci trovare da chi ha bisogno.
Grazie per il vostro tempo.
👉 Nel settore funebre contano tantissimo tempi e modi: scegliete sempre l’approccio più rispettoso e coerente col vostro stile.
Recensione positiva
Grazie di cuore per le parole. Siamo felici di essere stati d’aiuto con discrezione e attenzione. Un caro saluto da tutto lo staff.
Recensione breve
Grazie per il riscontro. Restiamo a disposizione.
Recensione negativa (generica)
Ci dispiace che l’esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative. Per rispetto della privacy preferiamo non trattare dettagli qui: se desiderate, contattateci in privato così possiamo ascoltare e capire come migliorare.
Il profilo Google funziona ancora meglio quando porta a un sito chiaro.
Consigliamo di collegare:
Se state costruendo o aggiornando il sito, può essere utile questo approfondimento: Sito web per agenzie funebri: consigli utili per realizzarne uno.
Se vogliamo un metodo concreto e facile:
Settimana 1
Settimana 2
Settimana 3
Settimana 4
Arrivati a questo punto, conviene chiudere con una verifica semplice.
Questa checklist serve per capire subito se il profilo dell’attività su Google è “a posto” oppure se ci sono dettagli da sistemare. È pensata per essere pratica: potete stamparla o usarla come promemoria interno.
Gestione e controllo
Informazioni fondamentali
Servizi e presentazione
Foto e contenuti
Domande e recensioni
Collegamento al sito
Per molte realtà, la visibilità online è solo una parte del problema: l’altra parte è organizzare il lavoro in modo semplice, senza perdere tempo.
Se vi interessa digitalizzare in modo pratico (non complicato) i processi, qui trovate le nostre soluzioni per i diversi “ruoli” del settore:
Per chi vuole capire “perché conviene organizzarsi” prima ancora di parlare di strumenti, può essere utile anche: 3 motivi per usare un gestionale per imprese funebri.
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